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服務熱線:15356064035
 

聯系人 :劉先生 


公司郵箱:
[email protected]

公司傳真:
0574-87492596

公司地址:
寧波市高新區楊木碶路487號萬特商務中心3號樓312室
質量保證
1、寧波三思儀器設備有限公司(以下簡稱三思儀器)
2、三思儀器提供的設備為用戶定購型號的原裝機,決不會提供樣機、組裝機等。
3、三思儀器具有固定的維修服務中心和專業維修工程師。
4、設備在用戶現場通過最終驗收合格后進入免費保修期。我公司對設備提供壹年免費保養、保修服務。

二、安裝、調試
1.交貨地點由用戶指定現場。我方接用戶書面通知1-2天內,到現場進行安裝、調試。
2.安裝調試合格后,在設備使用現場乙方提供伴隨性服務。
3.我方安裝調試人員應遵守使用方現場及安全管理規定,對自身安全行為負責。
4.技術資料:我方根據具體設備提供完整的操作使用手冊、維修手冊、裝箱單、軟件備份光盤等相關資料。

三、設備驗收
1、驗收標準:按照技術協議和國家有關檢定標準(進口設備高于國家標準)。
2、驗收時間:設備安裝調試后2天內,由雙方人員在使用現場進行
3、三思儀器承諾按時按量的完成交貨。

四、售后服務
1、0.5小時內響應用戶投訴,2小時為用戶提供解決方案,12小時內到達用戶現場,排除故障。保修期內,除人為因素導致設備損壞外,設備及附件由于質量問題而不能正常工作時,我方承諾在8小時內到達用戶現場免費修理或更換零部件。因維修不及時,而導致設備無法正常使用時,其保修時間隨?;奔淶某ざ潭嚶ρ映?。
2、我方對儀器設備提供終生維修服務,對老客戶再次購買享有優惠待遇。
3、用戶檔案電腦管理化。100%的無憂電話回訪,主動跟蹤動態服務。
4、我方即時、熱情、周到的服務讓用戶無后顧之憂。

五、培訓方案
1、我方負責擬定免費(包含差旅、住宿)培訓計劃:
安裝期間的培訓:我方在儀器安裝調試期間對業主方使用人員在儀器調試現場進行2-3天技術培訓,使買方使用人員能獨立操作儀器、掌握儀器的安裝、開啟、關閉步驟及儀器的日常維護和維修、系統的操作和控制。
2、設備安裝調試最終驗收合格后,由我方專業技術人員為用戶安排2~3天的操作培訓、維修人員的現場免費培訓。主要培訓操作人員對設備基本原理、軟件使用、操作、維護等的理解及應用,并達到用戶操作人員能獨立操作設備、服務生產、樣品檢測分析工作,維修人員進行基本的維修服務。
 
六、服務便捷
三思儀器售后服務中心,將及時派專業技術工程師將在一個工作日內解決問題,在保修期內設備出現問題我們不收取任何費用,在保修期后也根據實際情況收取適當材料費,維修費,我們一直為用戶以成本價格提供配件,我們為每一個用戶建立用戶檔案,專人負責和用戶進行聯系。
自定內容
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